Politique de remboursement et de retours

La présente politique de remboursement et de retours définit les conditions générales applicables aux demandes de retour et de remboursement des produits achetés sur le site conceptionecologique.com. En passant commande, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter sans réserve.

Champ d’application

Cette politique s’applique à l’ensemble des produits proposés par Conception Écologique via le site conceptionecologique.com. Elle complète les conditions générales d’utilisation et de vente en vigueur.

Conditions générales de retour

Les produits peuvent faire l’objet d’une demande de retour sous réserve du respect des conditions générales prévues par Conception Écologique. Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur contrôle et leur remise en conformité, sans avoir été utilisés de manière incompatible avec leur nature.

Conception Écologique se réserve le droit de refuser un retour si les conditions requises ne sont pas respectées ou si le produit présente des signes d’altération.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée conformément aux procédures mises à disposition sur le site conceptionecologique.com. Une fois la demande examinée, Conception Écologique informe l’Utilisateur de la suite donnée, sans qu’il soit nécessaire de mentionner des coordonnées spécifiques dans la présente politique.

Les produits retournés sans validation préalable peuvent ne pas être acceptés.

Remboursements

Lorsque les conditions de retour sont remplies, un remboursement peut être accordé. Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, sauf indication contraire prévue par les procédures internes de Conception Écologique.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits ne respectant pas les conditions de retour ou retournés incomplets, endommagés ou non conformes.

Produits non éligibles

Certains produits peuvent être exclus du droit de retour ou de remboursement pour des raisons liées à leur nature, à leur personnalisation ou à des considérations d’hygiène et de sécurité. Ces exclusions sont précisées sur le site au moment de la commande, le cas échéant.

Responsabilité

La responsabilité de Conception Écologique ne saurait être engagée en cas de retard ou d’impossibilité de traitement d’un retour ou d’un remboursement résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment en cas de force majeure.

Modification de la politique

Conception Écologique se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique de remboursement et de retours à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la demande de retour.

Droit applicable

La présente politique est soumise au droit applicable en vigueur. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.